Se non sei soddisfatto di un prodotto o di un articolo ricevuto, puoi naturalmente restituircelo gratuitamente. Hai 30 giorni dalla data di ricezione per effettuare il reso. Se restituisci il pacco entro 30 giorni dalla ricezione, puoi scegliere tra un cambio, una nota di credito o un rimborso. In quest’ultimo caso, ti rimborseremo entro 14 giorni (dal giorno in cui riceviamo l’articolo). Condizioni per l’accettazione dei resi: In generale, i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni per la rivendita, piegati nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori. Ci sono delle eccezioni? Come regola generale e in conformità con la legge, chiediamo ai nostri clienti di restituire gli articoli in condizioni che ci consentano di rivenderli. Come restituire un articolo? Se, dopo aver ricevuto il tuo ordine, scopri di non essere soddisfatto della qualità o di aver ricevuto l’articolo sbagliato, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di PELLET LEGNA il prima possibile, telefonicamente al numero +393254000001, via e-mail all’indirizzo contatto@pellet-legna.com o tramite il modulo di contatto nella pagina Contattaci cliccando QUI. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti offrirà la soluzione migliore. Ci sono costi per la restituzione di un articolo? La restituzione di un articolo è completamente gratuita. Indirizzo per la restituzione: Via Cristoforo Colombo 440, 00145 Roma RM, Italia
POLITICA DI RIMBORSO
Le nostre politiche sono valide per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail di conferma della ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di rimborso. Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni. Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo innanzitutto di controllare il vostro conto bancario. Successivamente, contattate l’emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Infine, contattate la vostra banca. Spesso occorre del tempo prima che un rimborso venga visualizzato sul conto. Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto presente sul nostro sito web.